Para cualquier tipo de reclamación se deberá adjuntar por parte del comprador el justificante de compra.

Ante un error en el pedido o modificación de la decisión por parte del comprador, este podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo no superior a 14 días desde la recepción, procediéndose al cambio del artículo o devolución del importe "siempre y cuando el producto se devuelva en perfectas condiciones sin abrir y con el embalaje original". Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación o incluso el rechazo de la aceptación de la cancelación por parte de Muebles vilaGUARPI, dependiendo del estado del producto. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.

En los productos con medidas especiales, productos por encargo o telas especiales, así como en los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (almohadas, canapés, colchones, fundas, etc.) no se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días anteriormente citado.

Siempre que se produzca una devolución o cambio por causas ajenas a vilaGUARPI, el comprador asumirá los costes del transporte, que se calcularán aplicando un 12% del valor del bien devuelto, no pudiendo ser nunca inferior a 25 euros.

Por razones de HIGIENE no se admitirán cambios en algunos de nuestros productos, por lo que no se aplicará el derecho de desistimiento. Puede consultar el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las medidas de los colchones pueden tener un margen de error en el ancho y en el largo de +/- 3cm.

Si deseas hacer un cambio o una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de vilaGUARPI mediante correo electrónico info@vilaguarpi.com o bien llamando al teléfono 964529059.